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INTELCIA IT SOLUTIONS

TECHNICAL SPECIALIST (SIEBEL)

INTELCIA IT SOLUTIONS

03-08-2022 | INTELCIA IT SOLUTIONS - Casablanca | CDI
Langue(s) : #Français     #Anglais    

Descriptif du poste

Le pôle IT du Groupe poursuit son développement avec la création d’un nouveau business line en Système d’information Télécom.
Dans le cadre de ce lancement, Intelcia IT Solutions recrute des Software Developers qui seront en charge d’une activité d’expertise spécifique dans le domaine de B2C.
Nous cherchons des experts techniques en IT Telecom, qui ont une expérience significative dans le TMA et du projet sur des systèmes d’informations B2C.

MISSIONS :

• Gestion des problématiques bouquets TV, Rattrapages CGU, activation des bouquets, incohérences de configuration bouquets, etc.

• Exploitation applicative sur le parc installé sur les problématiques TELCO Fixe, offres, options souscrites, paiement et recouvrement client

• Gestion des anomalies MultiPack, exploitation ex-SIGC, factures ko SAPRMCA , sigc-SAP RMCA (flux (2371), Patch data ex-SIGC

• Gestion des OS Bloqués: traitement des incidents clients et actions proactives de déblocage

• Traitement des résiliations, clis et provisionning siebel

• Réactivation de ligne + Doublon ressources, problématique adresse

• Suivi FTTB beb, incidents clients VIP, alertes, etc.

• Suivi FTTH beb, incidents clients y compris VIP, alertes etc.

• Expertise pour prendre en charge la solution fonctionnelle et technique.

• Reporting à la gouvernance et à l’équipe EAF.

• Configuration manquantes, provisionning Siebel Arbor (rejets EAI/Arbor)

• Traitement des incidents clients récurrents (remises, résiliations, VoIP, réactivations, etc.)

• Développements de reporting de resynchronisation et traitement des écarts

• Outil ATX de resynchronisation des référentiels: développement Mappings et workflows et ordonnancements

• Scripts de lancement des traitements et d’intégrations des résultats en base

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

Vous serez amenés à travailler sous les environnements suivants :

• Langages de programmation : SQL Developer
• Logiciels : Siebel, Optima, JIRA, Notepad++, Filezilla, Informatica, W4, BIRT
• Systèmes d’exploitation : Unix, Windows

Profil Recherché

• Formation : Bac + 5 (Master ou école d’ingénieur) en système d’information
• Expérience : Minimum 5 ans dans un poste similaire
• Français
• Anglais technique
• Fonctionnelle : capacité à appréhender des sujets métier complexes
• Curiosité, persévérance, grande rigueur
• Intérêt pour l’environnement Télécom
• Français fluide et aisance rédactionnelle
• Bonne organisation et gestion des priorités
• Autonomie (volontaire) tout en ayant un esprit d’équipe (travail en équipe)
• COMPÉTENCES COMPLÉMENTAIRES
• SI et fonctionnel TELCO
• Scripting