Descriptif du poste

Dans le cadre de développement de notre entreprise, « RightPlaceCall Morocco » est à la recherche d’un/e « Analyste de données » expérimenté/e qui est en mesure de générer des données sur le cycle de vie complet et de présenter les informations critiques pour chaque gestionnaire/chef de projet et de recommander des types de données spécifiques qui peuvent être utilisées dans le but d’une amélioration des procédures commerciales dans le département de production.

Missions :
• Travailler avec nos équipes pour créer une liste des besoins prioritaires pour chaque activité
• Identifier et recommander de nouvelles façons de gestion des campagnes d’appel en rationalisant les processus commerciaux
• Contribuer dans l’amélioration de la stratégie d’acquisition
• Utiliser les rapports pour créer des modèles qui illustrent les tendances de la clientèle
• Collaborer avec les membres de chaque équipe pour définir les besoins particuliers en matière de données pour chaque projet
• Réaliser des développements (data préparation, restitutions, etc.) utilisant des outils décisionnels et data-visualisation
• Réaliser les projets dans le respect de la gouvernance de la donnée de notre entreprise
• Diversifier vos compétences outils décisionnel dans un objectif de polyvalence, d’innovation technologique et de satisfaction client
Compétences requises :
• Expérience en gérant des projets et collaborant dans un environnement international
• Gestion des données pour préparer, analyser et transformer les données
• Expérience avec des outils de visualisation de donnée
• Expertise sur PowerBI ou autre outil de développement décisionnel
• Expertise technique sur les bases de données (architecture, modélisation, etc..)
• Prise de décision
• Connaissance générale informatique (système, réseau, développements applicatifs, sécurité, …) serait un plus
• Une grande attention aux détails
• Technologies des centres d'appels
• Fournir des évaluations objectives sur les appels
• Analyse des tendances de performance des appels
• Compréhension fonctionnelle des activités des centres d’appels
• Consulter des données
• Confidentialité de l’information

Profil Recherché

• 5 ans d’expérience minimum dans l’exploration de données
• Expérience souhaitée dans un rôle d’analyste de données d’au moins 4 ans
• Capacité de collaborer efficacement et de travailler en équipe

Plus d'informations

• Télétravail possible
• Primes

Cdi + cnss + mutuelle privée

Salaire Net + primes

Selon profil